但距离开启预售才刚过去 1 个月时间,关于苹果 Vision Pro 的各种负面舆论层出不穷,就连最基础的品控保障也遭到用户强烈质疑。
根据 Reddit 社区网友反馈,目前至少已有 3 例苹果 Vision Pro 前置玻璃无故出现裂纹的现象,它们都是在没有磕碰、摔落的情况下发生的,不排除还有更多用户遇到同类情况。
尽管小雷在网上没有找到更详细的证据链条,来确认裂纹出现的具体原因,但 Vision Pro 作为一款刚发售不久的产品,在非人为因素影响下出现这种情况,的确很难让消费者接受。
一时间,无数被伤透了心的果粉选择在官方设定的 14 天尝鲜期内申请无理由退货。外媒 Cult of Mac 的退货调查显示,截至 2 月 15 日,约有 45%的用户选择在无理由退货期内退回购买的 Vision Pro,退货率远高于苹果其他产品线设备。
从 10 万元仍一机难求,到大量退货,Vision Pro 彻底跌落神坛,口碑两极反转,这究竟是为什么?
一夜之间,Vision Pro 跌落神坛
1、定价过高,高攀不起。
全球首批试图尝鲜 Vision Pro 的人群中有专业AR/VR从业者、3D软件开发者、科技媒体/博主,也有从未使用过任何头显设备的小白。虽然小雷不知道各类群体的具体占比,但我知道其中肯定有很多潜在消费者被 3499 美元的起售价直接劝退。
从行业角度出发,Vision Pro 售价是同类产品 Meta Quest 3 的 6 - 7 倍,就连许多应用开发者和从业人员也难以接受如此高昂的售价。Halide iPhone 相机应用程序的开发者 Sebastian de With 表示,尽管这是一项很酷的技术,但因售价过高,将退货苹果 Vision Pro。
从各类用户对 Vision Pro 定价的反馈来看,这显然不符合大众心目中消费级头显的定位。如果说苹果想将 Vision Pro 打造成第二个 iPhone ,那主动用价格将用户范围缩小显然是不明智的行为。
2、设备重量大,体验感差。
如果说高定价是筛选用户的手段,那体验感差就是导致退货潮的直接原因。不少用户反映,自己佩戴 Vision Pro 后出现了视觉疲劳、头晕头痛等症状,更有甚者出现眼球血管破裂的情况。由于设备重量较大的缘故,长时间佩戴还容易会对脑袋、颈椎等产生压力,造成不适。
这些问题直接影响了用户的使用体验,这给许多此前抱着用 Vision Pro 替代手机、平板电脑、PC 想法的用户当头一棒。哪怕是使用效果不理想,或许他们还能容忍,但会对身体健康造成不好的影响,那除了退货,似乎也没有别的选择。
3、缺乏核心应用,使用场景受限。
在预售前,苹果用宣传片为我们展示了 Vision Pro 的许多用法,宣传效果拔群,直接吸引了不少此前从未接触过头显设备的用户参与预售。
但当他们购买 Vision Pro 后发现,貌似很难百分百实现宣传片中呈现的结果,就像上文所说长时间佩戴容易造成不适的问题,注定了用户很难完整体验一部电影、电视剧。
官方强调的生产力工具属性也并非适合所有用户,有 YouTuber 创作者提到在使用 Vision Pro 的过程中程序整体运转很慢,无法与 PC 设备相比,色彩显示也不够准确。而部分程序员则认为用 Vision Pro 写代码是对眼睛的折磨,因为眼球追踪技术要求他们长时间聚焦双眼。
除了上述情况外,最关键的问题是 Vision Pro 仍缺乏杀手级应用——一个其他设备都无法替代的功能应用。
Vision Pro 目前仍然是一款非常小众的产品,其成功很大程度上取决于第三方应用和服务的支持。如果没有一个能吸引用户长时间驻足的应用,按照目前 Vision Pro 既不能随心所欲体验影音娱乐,又不能在工作场景中长时间使用的窘况,哪怕消费者不退货,Vision Pro 大概率也会成为新一代的吃灰产品。
4、倒卖遇冷,黄牛及时止损。
按照以往的经验,iPhone、Apple Watch 等苹果初代产品是黄牛最爱:供货少,用户基础大,炒作空间不小,属于知名“硬通货”,稳赚不赔。想必多数黄牛想必在预售前就已料到高定价的 Vision Pro 并不好卖,但仍有许多人铤而走险,冒险囤货。
相较于此前维修手机、回收平板等严苛条件,苹果此次设置的 Vision Pro 退货条件相当大方,只要头显以及包装无损,苹果都将直接回收产品。
面对不明朗的销售前景,黄牛与其将货烂在手里,倒不如原路退回,降低风险。
中国市场未上市,但前路堪忧
目前 Vision Pro 仍未在国内市场正式发售,国内能提前上手的用户要么是亲自去美国抢购,要么是通过黄牛代购。此前国内多个平台均采取加价代购的方式售卖期货,热度最高时一度将价格炒到 10 万元左右。但如今代购价一路下滑,甚至差点跌破官方发售价。
价格的波动,充分反映了国内市场对 Vision Pro 前景的判断。此前曾有消息称, Vision Pro 将在苹果春季发布会后面向中国区发售。从目前情况来看,Vision Pro 似乎很难在中国市场取得理想的市场表现。
大部分有条件的国内消费者已经通过各种方式尝鲜。即使没条件直接购买,国人也有办法体验。各类 Vision Pro 体验店像雨后春笋般冒出,体验价格由几十元到千元不等。北京一家店面光是春节两天就已经接待了2000多人,用户都是专门来体验 Vision Pro。
体验过后,感兴趣者继续保持关注,不感兴趣者自然不会入手,相当于筛选掉部分用户。
除了消费者群体外,华强北作为国内数码风向标之一,此次对 Vision Pro 的态度也是异常冷淡,几乎很难找到出售类似 Vision Pro 的头显设备。只有少数店铺出售标注为“ MR 一体机”的头显设备。一方面,华强北在技术层面自然无法与苹果 Vision Pro 比较,另一方面,正主都在经历退货潮,高仿更不会被看好。